この度タウンハウジング南浦和店にて、御客様の賃貸借契約書及び個人情報が記載された書類の紛失が判明致しました。
　概要として令和3年4月15日、埼玉県内の電車内にて弊社社員が当該書類を含む荷物を置忘れ、下車後に気付いた時点で直ちに鉄道会社及び警察へ連絡、捜索を依頼致しましたが未だ発見には至っておりません。
　紛失した書類は御契約者様の御名前、同居の御家族の御名前、住所、生年月日、電話番号、緊急連絡先（御親族の方） などが記載されております。
　対象の御客様に対し弊社社員がお伺いし深く陳謝申し上げるとともに、再度契約手続きを行いました。書類は引き続き鉄道会社及び警察に捜索依頼の手配を行っている状況です。
　弊社として今回の事態を重く受け止め、今後は個人情報を含む書類の持ち帰りの禁止、専用ツール（専用ケース等）の準備など、再発防止策を徹底するとともに、文書管理にかかわる体制の見直しを行い再発防止に努めて参ります。

　なお現時点で本件に関する二次被害等の報告は有りません。

　ご不明な点等がございましたら下記まで問い合わせ下さい。


【お問い合わせ窓口】
株式会社タウンハウジング　南浦和店
電話番号：048-836-5515　(受付時間：平日10:00～18:00)